よくあるご質問
お客様から寄せられるご質問の中で、特に多いものとその回答を掲載しています。
お問い合わせの前にぜひご確認ください。
Q ペットと一緒に入園できますか？
お客様の安全確保のため、ペットの入場をお断りさせていただいております。
※盲導犬、聴導犬、介助犬を除きます。
Q お弁当の持ち込みはできますか？
各ご家庭で作られたお弁当のみお持ち込み可能です。
ファストフードやコンビニ弁当等のお持ち込みはご遠慮いただいております。
Q ベビーカーの貸出は行っていますか？
1台1日300円にて貸出を行っています。
中央入園ゲートにてお申し付けください。
Q 車椅子の貸出は行っていますか？
貸出を行っています。
中央入園ゲートにてお申し付けください。
貸出保証金3,000円をお預かりし、ご返却時にお返しいたします。
Q 再入園はできますか？
お車へのお荷物の運搬などの場合にのみ可能です。
各ゲートにて『再入園券』を発行いたします。
Q 授乳室やおむつを替える場所はありますか？
授乳室は、園内に2か所ございます。（ファミリー館内赤ちゃんコーナー・赤ちゃんハウス）（給湯設備あり）
おむつ替え場所として、園内各トイレ・ファミリー館内赤ちゃんコーナー・赤ちゃんハウスにベビーベッドを設置しています。
Q オムツは販売していますか？
園内の2か所で販売しております。（ぽけっと売店・ファミリー売店）
Q 粉ミルクは販売していますか？
販売はございません。
ご来園時は事前にご準備をお願いいたします。
Q 粉ミルク用のお湯はありますか？
ファミリー館内赤ちゃんコーナー・赤ちゃんハウスに給湯設備がございます。
ファミリー館フロントでもご用意させて頂くことが可能です。
Q 園内でアルコールは販売していますか？
各売店にて缶ビール等を販売しています。
未成年者への販売やお車の運転をされる方への販売はできません。
Q 園内にATMはありますか？
園内にATMはございません。
最寄りのATMは中央駐車場入口前、JA（農協）にございます。
Q 忘れ物・落し物の問い合わせ先を教えてください。
(ご来園中)ファミリー館フロントにてお問い合わせください。
(ご帰宅後)お電話にてお問い合わせください。
- 電話番号
- 0480-61-4126
Q 大きな荷物を預かってくれる場所はありますか？
申し訳ございません。
大きなお荷物のお預かり場所はございません。
園内コインロッカーをご利用ください。
（1回200円）
（縦80cm 横30cm 奥行き47cm）
Q 何時から営業していますか？
季節によって変動します。
詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
Q 休みはいつですか？
祝日を除く水曜日は休園日です。
5月・8月は無休、1月･2月・6月･7月・12月は水曜日以外で休園日がございます。
詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
Q クレジットカードは使えますか？
園内の支払いはすべて現金のみの取り扱いです。
クレジットカード・電子マネー・バーコード決済はご利用頂く事はできません。
Q 障がい者手帳を持っているのですが、入園等の割引はありますか？
ご本人+お付き添い1名様まで、入園料金を割引させていただきます。
【割引後料金】おとな（中学生以上）600円／こども（3歳～小学生）350円／シニア（65歳以上）350円
障がい者手帳（身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳）を入園券売場にてご提示ください。
入園料金のみの適用で、フリーパスは適用外です。
Q 1日乗り放題のフリーパスはありますか？
入園料金と乗物フリーパスがセットになった『入園+乗物フリーパス』（おとな3,200円／こども・シニア2,600円）と事前に入園券をお持ちのお客様用の 『乗物フリーパス』（※ご入園後【ぽけっと売店】【ファミリー館フロント】での販売です。）（おとな2,700円／こども・シニア2,300円）の2種類ございます。
フリーパスは手首に装着するリストバンドタイプとなり、ご本人様以外に付け替えてのご利用はできません。
Q フリーパスでカード迷路ぐるり森大冒険は利用可能ですか？
フリーパスでカード迷路ぐるり森大冒険も何度でもご利用いただけます。
Q 子供は何歳から料金が必要ですか？
3歳から料金が必要です。
0・1・2歳は無料です。
Q フリーパスが適用されないアトラクションはありますか？
ポニー乗馬・どうぶつのえさやり・イベント・コイン式アトラクション・ゲームコーナー・収穫体験でのご利用はできません。
Q 雨天時に利用できるアトラクションはありますか？
ございます。詳しくはアトラクションページをご確認ください。
Q 2歳児を連れて行くのですが、利用可能なアトラクションはありますか？
むさしの村は遊園地デビューにもぴったりの、小さなお子様からお楽しみいただける遊園地です！
0歳からご利用いただけるアトラクションも多くございます。(要保護者の付き添い)
詳しくはアトラクションページをご確認ください。
Q アトラクションの年齢・身長制限はありますか？
アトラクションにより、年齢・身長制限があるものがございます。
詳しくはアトラクションページをご確認ください。
Q 最寄り駅はどこですか？
最寄り駅は、東武伊勢崎線加須駅です。
加須駅からはタクシーをご利用ください。
無料送迎バス運行日もございます。
詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
Q 団体予約はできますか？
団体様向けのプランがございます。
ご予約・お問い合わせは、お電話又はFAXにて承ります。
詳しくは団体のお客様ページをご確認ください。
- 電話番号
- 0480-61-4126
- FAX番号
- 0480-61-4129
Q 団体予約をキャンセルした場合キャンセル料はかかりますか？
ご予約内容にお食事・お弁当のご注文がある場合は、前日の12時までキャンセル料はかかりません。
ご予約内容にお食事・お弁当のご注文がない場合は、当日朝9時までのご連絡でキャンセル料はかかりません。